家電企業(yè)對(duì)電商態(tài)度由冷轉(zhuǎn)熱

    11月11日，這個(gè)曾一度被戲稱為“光棍節(jié)”的特殊日子，如今在電商的推動(dòng)下，已成為名副其實(shí)的“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”。此次價(jià)格戰(zhàn)不僅大幅拉動(dòng)了家電產(chǎn)品的銷量，還讓企業(yè)一改之前對(duì)電商促銷嗤之以鼻的態(tài)度，各企業(yè)都表示電商渠道的重要性已經(jīng)和實(shí)體門(mén)店并駕齊驅(qū)。

　　家電廠商

　　學(xué)會(huì)兩條腿走路

　　今年，在所謂“2012年最后一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)”的戰(zhàn)旗下，已聚集了天貓、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美網(wǎng)上商城等重量級(jí)電商巨頭，這些主營(yíng)家電的電商企業(yè)鉚足了勁兒進(jìn)行促銷。

　　國(guó)美網(wǎng)上商城在11月初就連續(xù)發(fā)起“0元購(gòu)+送1元”和“熬夜惠”促銷活動(dòng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行加溫預(yù)熱，11月9日則啟動(dòng)了連續(xù)4天的“光棍節(jié)購(gòu)物狂歡節(jié)”，以大家電“領(lǐng)軍”，全品類投入大幅度優(yōu)惠。國(guó)美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬表示，“自今年連續(xù)發(fā)起大規(guī)模價(jià)格戰(zhàn)以來(lái)，此次活動(dòng)堪稱籌備時(shí)間最長(zhǎng)、投入規(guī)模最大的一次”。蘇寧易購(gòu)主打的是“三天三夜超級(jí)零元購(gòu)計(jì)劃”，線上線下結(jié)合，用空前的促銷力度向各大電商宣戰(zhàn)。蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌稱，蘇寧在“雙11”物流投入將達(dá)5000萬(wàn)元，10月底已與國(guó)內(nèi)外上百個(gè)品牌簽訂采購(gòu)協(xié)議，完成全部貨源的儲(chǔ)備，數(shù)萬(wàn)款市場(chǎng)主流暢銷商品全部參與到“雙11”促銷當(dāng)中，總體讓利規(guī)模超過(guò)15億元。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)商“雙11”銷售額達(dá)到191億元，盡管沒(méi)有家電品類的具體銷售額，不過(guò)不少家電企業(yè)在此次促銷中收獲頗豐，美的廚衛(wèi)電器就斬獲了不菲的訂單。數(shù)據(jù)顯示，“雙11”美的廚衛(wèi)旗艦店銷售額突破1850萬(wàn)元。美的集團(tuán)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部總監(jiān)王金亮表示，“雙11”的促銷活動(dòng)確實(shí)拉動(dòng)了小家電產(chǎn)品的銷量，由此看來(lái)電商已經(jīng)成為一個(gè)重要的銷售渠道，尤其是小家電的銷售渠道，未來(lái)美的集團(tuán)會(huì)密切關(guān)注電商發(fā)展。長(zhǎng)虹多媒體產(chǎn)業(yè)公司副總經(jīng)理蘇子歡也認(rèn)為，與“8·15”價(jià)格戰(zhàn)相比，此次的節(jié)日促銷已經(jīng)不再是炒作，不僅制造了人群效應(yīng)，還刺激了沖動(dòng)性消費(fèi)。

　　實(shí)體賣(mài)場(chǎng)

　　線下銷售慘淡

　　電商的舉動(dòng)也迫使線下企業(yè)開(kāi)始出手，記者在賣(mài)場(chǎng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，大中、國(guó)美等賣(mài)場(chǎng)四處張貼著“網(wǎng)上比價(jià) 店內(nèi)下單”的字樣，不少品牌都稱已經(jīng)追平網(wǎng)上的價(jià)格。還有的促銷人員揚(yáng)言，不怕網(wǎng)上價(jià)格低，只要網(wǎng)上價(jià)格變動(dòng)，店內(nèi)就可以追平。

　　盡管線下銷售反應(yīng)也很迅速，然而網(wǎng)購(gòu)的新經(jīng)濟(jì)模式對(duì)傳統(tǒng)銷售的沖擊很明顯。王金亮稱，線上銷售火熱，線下一片慘淡。

　　“雙11”當(dāng)天，賣(mài)場(chǎng)中消費(fèi)者寥寥，主要原因就兩個(gè)方面。首先是消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上價(jià)格更優(yōu)惠，有網(wǎng)友直言電商網(wǎng)絡(luò)狂歡，就沒(méi)必要到店內(nèi)購(gòu)物，小家電、廚電產(chǎn)品在網(wǎng)上出手就可以，因?yàn)閷?shí)體店價(jià)格并不比網(wǎng)上低。

　　事實(shí)上，盡管實(shí)體門(mén)店聲稱價(jià)格一定會(huì)低于網(wǎng)絡(luò)，然而記者在網(wǎng)上找出三星和三洋的電視各兩款，到實(shí)體店比價(jià)，卻發(fā)現(xiàn)店內(nèi)沒(méi)有貨，而大多數(shù)產(chǎn)品只是追平，并不比網(wǎng)上低。

　　另一方面，目前主戰(zhàn)場(chǎng)是實(shí)體渠道的大家電產(chǎn)品市場(chǎng)需求不旺盛。記者比對(duì)發(fā)現(xiàn)，空調(diào)等白電產(chǎn)品和以往的價(jià)格相比沒(méi)有太大的變化，一位空調(diào)企業(yè)銷售公司負(fù)責(zé)人介紹，電商價(jià)格戰(zhàn)主體并非大家電，另外大家電屬于銷售淡季，即使促銷也不會(huì)拉動(dòng)銷量，所以線上線下變化都不太大。

　　第三種銷售模式

　　應(yīng)運(yùn)而生

　　盡管各方對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利和快捷性持肯定態(tài)度，然而還有諸多問(wèn)題亟待解決，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏溝通和交流。有消費(fèi)者坦言，“我要購(gòu)買(mǎi)的智能電視，能使用無(wú)線還是只能用有線；空調(diào)安裝需要接幾米的管線，零配件是多少錢(qián)，都沒(méi)法從網(wǎng)上知曉。若既能網(wǎng)上購(gòu)物，還能便捷地進(jìn)行溝通就更好了”。

　　在這樣的需求下，第三種銷售模式誕生，今年初空調(diào)企業(yè)志高開(kāi)辟了“樂(lè)淘家電網(wǎng)”社區(qū)店的銷售模式。這種社區(qū)店未來(lái)將會(huì)遍布社區(qū)周圍。消費(fèi)者可以通過(guò)家中或社區(qū)店中的網(wǎng)絡(luò)登錄“樂(lè)淘家電網(wǎng)”，如果希望見(jiàn)到產(chǎn)品樣機(jī)或是有問(wèn)題咨詢，就可以到社區(qū)門(mén)店中進(jìn)行比較，店中促銷員也會(huì)為消費(fèi)者服務(wù)、講解。

　　志高空調(diào)有限公司總裁助理汪喜洋將這種模式戲稱為B2地，因?yàn)檫@樣的模式讓網(wǎng)絡(luò)銷售落地。據(jù)了解，長(zhǎng)虹也在推出這樣的銷售模式，蘇子歡認(rèn)為，這樣的銷售模式為和消費(fèi)者更好地交流溝通提供了條件。